Bản trình diễn có thể chạy trong năm phút. Phần khó là đưa giải pháp vào phần mềm mà nhân viên của bạn đã dùng, kết nối với dữ liệu của bạn, biết giải pháp làm gì khi mắc lỗi và chi phí hàng tháng là bao nhiêu. Đó là phần tôi triển khai.
Hoạt động ngay nơi công việc diễn ra
Tính năng được tích hợp vào phần mềm mà nhân viên mở hằng ngày, không phải một công cụ mới cần khởi động và ghi nhớ riêng.
Câu trả lời có nguồn
Giải pháp trả lời từ tài liệu và cơ sở dữ liệu của bạn, đồng thời chỉ rõ nguồn. Một câu trả lời kinh doanh không thể kiểm tra thì không hữu ích.
Không bị khóa nhà cung cấp
Mã nguồn, prompt và cấu hình thuộc về bạn. Tài khoản nhà cung cấp mô hình đứng tên bạn, vì vậy bạn trực tiếp thấy và có thể dừng chi phí.
Khi nào việc này phù hợp
Các ví dụ dưới đây là loại công việc tôi thực hiện, không phải mô tả dự án của khách hàng được nêu tên. Lợi ích cụ thể phụ thuộc vào lượng việc thủ công và mức độ gọn gàng của dữ liệu; điều đó chỉ rõ sau phân tích.
Sản xuất
Yêu cầu của khách hàng đến dưới dạng bảng tính và PDF. Hệ thống đọc chúng, nhận diện mã hàng và tạo bản nháp báo giá để nhân viên xác nhận hoặc sửa.
Logistics và vận tải
Phiếu giao hàng, CMR và hóa đơn vận chuyển được quét có thể tự động so sánh với đơn hàng; chỉ các trường hợp không khớp mới cần con người xem xét.
Xây dựng
Trợ lý tìm kiếm trong bảng khối lượng, hồ sơ thầu và thay đổi dự án, sau đó chỉ đúng tài liệu và trang cần xem.
Khách sạn và lưu trú
Bản nháp trả lời yêu cầu có thể dùng tình trạng còn chỗ và bảng giá thực tế; một người luôn kiểm tra trước khi gửi.
Kế toán
Quy trình có thể đề xuất tài khoản và phân loại từ các bút toán trước đó, còn trường hợp không chắc chắn được chuyển cho người xử lý thay vì đoán.
Pháp lý và tư vấn
Tìm kiếm hồ sơ, ý kiến và hợp đồng cũ có thể tìm đoạn liên quan và liên kết tới tài liệu nguồn, với quyền truy cập cho nội dung bảo mật.
Nền tảng của tích hợp AI
Một trợ lý chỉ có giá trị bằng hệ thống bên dưới nó. Nếu dữ liệu nằm rải rác trong các bảng tính không có khóa chung, mô hình không sửa được điều đó mà chỉ đưa ra câu trả lời sai nhanh hơn. Vì vậy công việc này hiếm khi bắt đầu bằng mô hình.
Cơ sở dữ liệu
Trước khi thêm tính năng AI, cấu trúc dữ liệu, chỉ mục và sao lưu thường cần được xử lý. Đó là nền tảng của một trợ lý đáng tin cậy.
Phần mềm mọi người sử dụng
Ứng dụng máy tính, tiện ích Office và ứng dụng nội bộ là nơi công việc thực sự diễn ra. Tôi tích hợp AI vào đó thay vì tạo thêm một cửa sổ riêng biệt.
Tôi đã phát triển cơ sở dữ liệu và phần mềm nghiệp vụ nhiều năm, vì vậy AI đi vào hệ thống tôi hiểu thay vì đứng bên cạnh nó.
Giá
Giá được công khai để bạn biết quy mô chi phí. Giá và thời hạn chính xác có sau khi phân tích có trả phí, vì chúng phụ thuộc vào hệ thống cần tích hợp.
Bước đầu tiên
Đánh giá mức độ sẵn sàng cho AI
Rà soát dữ liệu, hệ thống và một công việc cụ thể bạn muốn tăng tốc, kèm báo cáo bằng văn bản và kế hoạch theo từng bước.
Phân tích được đặt và thanh toán trước. Xem nội dung phân tích.
Hạng mục triển khai
Tự động hóa một quy trình
Một công việc hiện đang làm thủ công — đọc tài liệu, phân loại, nhập liệu hoặc soạn phản hồi — được chuyển sang xử lý tự động, có người kiểm tra kết quả.
Một quy trình, từ đầu vào đến kết quả được con người xác nhận.
- Kết nối tới nguồn công việc đến: email, thư mục, biểu mẫu hay cơ sở dữ liệu
- Xử lý qua mô hình, kèm quy tắc xử lý khi mô hình không chắc chắn
- Ghi kết quả trở lại hệ thống bạn đang dùng
- Bộ ví dụ đối chứng để đo rằng giải pháp chạy đúng
Trợ lý trên tài liệu của bạn
Tìm kiếm và trả lời dựa trên tài liệu của chính bạn — hợp đồng, hướng dẫn, báo giá, quy định — kèm nguồn cho mỗi câu trả lời để có thể kiểm chứng.
Câu trả lời dựa trên tài liệu của bạn, kèm nguồn cho mỗi khẳng định.
- Chuẩn bị và lập chỉ mục cho tài liệu bạn cung cấp
- Tìm đúng đoạn văn trước, rồi mới soạn câu trả lời
- Liên kết tới tài liệu gốc và số trang kèm mỗi câu trả lời
- Quy tắc truy cập, để mỗi người chỉ thấy tài liệu mình được phép
- Bộ câu hỏi đối chứng có đáp án đúng đã biết
Tích hợp vào ERP, CRM hoặc ứng dụng nội bộ sẵn có
Tính năng AI được đưa vào chương trình nhân viên của bạn đang dùng, ngay tại nơi công việc phát sinh. Không cần mở thêm ứng dụng riêng.
Đi vào hệ thống sẵn có, nơi nhân viên của bạn đang làm việc.
- Rà soát tài liệu và cách hệ thống cho phép tích hợp
- Tính năng nằm ngay nơi công việc phát sinh, không cần chương trình mới
- Nhật ký mọi lượt gọi mô hình, phục vụ theo dõi chi phí và kiểm tra
- Làm theo từng bước, thanh toán theo bước đã xong
Giá phụ thuộc vào hệ thống cần tích hợp, nên được chốt sau khi phân tích.
Sau khi bàn giao
Bảo trì hằng tháng cho giải pháp AI
Theo dõi chi phí token và lỗi, kiểm tra chất lượng câu trả lời trên bộ mẫu đối chứng, và chuyển sang mô hình mới khi mô hình cũ ngừng hoạt động. Số lượng khi đặt hàng là số tháng.
Bảo trì giúp giải pháp tiếp tục hữu ích khi nhà cung cấp ngừng mô hình cũ, giá token thay đổi hoặc dữ liệu của bạn thay đổi. Toàn bộ bảng giá nằm trên trang báo giá.
Bước đầu tiên: phân tích
Tôi không báo giá cố định cho công việc chưa xem. Phân tích kéo dài ba ngày làm việc, có giá cố định và tạo báo cáo bằng văn bản thuộc về bạn dù có tiếp tục hay không.
Báo cáo cũng nêu rõ khi một báo cáo, kịch bản hoặc việc dọn dẹp dữ liệu rẻ hơn và đáng tin cậy hơn mô hình ngôn ngữ.
Đánh giá mức độ sẵn sàng cho AI
Rà soát dữ liệu, hệ thống và một công việc cụ thể bạn muốn tăng tốc, kèm báo cáo bằng văn bản và kế hoạch theo từng bước.
Khoản này được trừ vào giá triển khai nếu tiếp tục. Nếu không, báo cáo vẫn thuộc về bạn.
Cam kết của tôi
- Tôi trả lời trong cùng ngày làm việc, chậm nhất là ngày hôm sau.
- Bạn biết giá trước, không phải sau. Giá cố định và thời hạn được đưa ra sau khi phân tích. Nếu trong quá trình làm xuất hiện việc ngoài thỏa thuận, tôi báo giá trước khi làm.
- Công việc đi theo từng bước, mỗi bước có giá và thời hạn riêng, thanh toán khi bước đó xong. Sau mỗi bước bạn thấy kết quả và có thể dừng.
- Thước đo được đặt ra trước khi làm, không phải sau. Chúng ta cùng xác định thế nào là giải pháp chạy đúng - ví dụ bao nhiêu trong hai mươi trường hợp thử phải đạt - và điều đó được kiểm tra ở cuối.
- Mã nguồn, prompt và cấu hình là của bạn. Sau khi bàn giao, bạn nhận mã nguồn và mọi thứ cần thiết để giải pháp chạy mà không cần tôi. Tài khoản tại nhà cung cấp đứng tên bạn.
- Không khóa chân. Tôi không cài gì buộc bạn phụ thuộc vào tôi hay vào một nhà cung cấp mô hình nhiều hơn mức cần thiết, và tôi ghi rõ chỗ nào có thể đổi nhà cung cấp.
- Tôi sửa lỗi miễn phí trong 30 ngày kể từ khi bàn giao. Lỗi là khi có gì đó không chạy đúng như đã thỏa thuận; thay đổi là khi bạn muốn khác đi so với thỏa thuận, và việc đó được thống nhất riêng.
Những gì không bao gồm trong giá
Tôi nêu rõ điều này trước khi đặt hàng để bạn hiểu giá. Công việc ngoài phạm vi thỏa thuận có thể thực hiện, nhưng được thống nhất và tính phí riêng.
- Huấn luyện mô hình riêng. Tôi làm việc với các mô hình sẵn có qua API của họ. Huấn luyện mô hình nền không nằm trong bất kỳ hạng mục nào và tôi không nhận.
- Phí thuê bao mô hình. Token và thuê bao tại OpenAI, Anthropic hay nhà cung cấp khác do bạn trả, từ tài khoản của chính bạn và theo mức dùng của bạn. Nhờ vậy bạn thấy chi phí trực tiếp và có thể dừng lại mà không cần tôi.
- Dọn dẹp dữ liệu chưa sẵn sàng. Nếu tài liệu chỉ tồn tại dưới dạng ảnh quét, hoặc dữ liệu nằm rải rác trong các bảng không có khóa chung, việc sắp xếp lại là công việc riêng. Phân tích sẽ cho biết có cần hay không, trước khi chốt giá.
- Giấy phép và quyền truy cập hệ thống của bên thứ ba. Nếu phải đi vào ERP, CRM hay phần mềm kho, bạn là người cung cấp quyền truy cập, tài liệu và sự cho phép của nhà sản xuất nếu cần.
- Đánh giá pháp lý. Tôi có thể làm phần ghi nhãn và thông báo cho người dùng đúng như kỹ thuật đòi hỏi, nhưng việc đánh giá rủi ro pháp lý và trách nhiệm là của luật sư, không phải của tôi.
- Bảo đảm mọi câu trả lời đều đúng. Mô hình ngôn ngữ có thể sai. Giải pháp được làm sao cho lỗi nhìn thấy được và sửa được, chứ không phải sao cho lỗi không bao giờ xảy ra - điều đó không ai hứa được.
Cần chuẩn bị gì
- Quyền truy cập hệ thống sẽ tích hợp - môi trường thử nghiệm hoặc bản sao cơ sở dữ liệu, kèm tài liệu nếu có.
- Một người hiểu công việc. Không cần là lập trình viên, nhưng phải biết hôm nay công việc được làm thế nào và thế nào là câu trả lời đúng.
- Khoảng hai mươi ví dụ thật. Với trợ lý tài liệu, đó là tài liệu thật; với tự động hóa quy trình, đó là các trường hợp thật trong vài tháng gần đây, kể cả những trường hợp đã diễn ra không tốt.
- Tài khoản tại nhà cung cấp mô hình, mở dưới tên bạn. Nếu chưa có, chúng ta mở cùng nhau trong quá trình phân tích.
- Quyết định điều gì là bảo mật. Trước khi bắt đầu, chúng ta xác định dữ liệu nào được phép rời khỏi mạng của bạn, vì điều đó quyết định cả giải pháp.
Dịch vụ này không phải là gì
Tôi không huấn luyện mô hình nền tảng
Tôi làm việc với các mô hình có sẵn thông qua API của chúng. Huấn luyện mô hình riêng là công việc khác với chi phí và thiết bị khác, và không phải dịch vụ tôi cung cấp.
Tôi không bán lại chatbot của người khác
Tôi không gắn tên mình lên một nền tảng có sẵn rồi thu phí thuê bao cho sản phẩm của công ty khác. Những gì tôi bàn giao là của bạn và có thể chạy không cần tôi.
Tôi không bán AI khi không cần thiết
Nhiều yêu cầu gắn nhãn “AI” được giải quyết tốt hơn bằng báo cáo, quy tắc hoặc cơ sở dữ liệu đã được dọn dẹp. Khi đúng như vậy, tôi sẽ nói rõ.
Quyền sở hữu và lối ra
- Mã nguồn, prompt và cấu hình là của bạn. Sau bàn giao, bạn nhận mã nguồn và mọi thứ cần thiết để chạy giải pháp không cần tôi.
- Tài khoản nhà cung cấp mô hình đứng tên bạn. Khóa API và hóa đơn là của bạn, bạn trực tiếp xem hoặc dừng sử dụng.
- Có tính đến việc đổi nhà cung cấp. Lời gọi mô hình được tách riêng trong mã nguồn, với các giới hạn được ghi lại.
- Thời hạn báo trước bảo trì là đối xứng. Một tháng cho cả hai bên. Kết thúc bảo trì chỉ kết thúc theo dõi và hỗ trợ, không phải giải pháp.
Câu hỏi thường gặp
Bạn chưa chắc công việc của mình có phù hợp?
Hãy mô tả một việc cụ thể hiện đang làm thủ công và số người thực hiện. Tôi sẽ nói rõ liệu việc đó có hợp lý hay không.
Gửi yêu cầuTôi thường trả lời trong cùng ngày.
