Demonstracija radi za pet minuta. Teško je sve posle toga: da rešenje uđe u program koji vaši ljudi već koriste, da čita vaše podatke, da se zna šta radi kad pogreši i koliko mesečno košta. Tu većina AI projekata stane. Radim onaj deo koji ide u upotrebu.
Ulazi tamo gde se radi
Funkcija se ugrađuje u program koji vaši ljudi svakodnevno otvaraju. Nema novog alata koji treba posebno pokretati i posebno pamtiti.
Odgovor ima izvor
Rešenje odgovara iz vaše dokumentacije i vaše baze, a uz odgovor stoji odakle je uzet. Tvrdnja koja se ne može proveriti nije upotrebljiva u poslu.
Bez zaključavanja
Kod, promptovi i podešavanja su vaši, a nalog kod provajdera modela glasi na vaše ime. Trošak vidite direktno i možete da ga zaustavite bez mene.
Gde ovo ima smisla
Primeri ispod su vrste poslova koje radim, a ne opis izvedenih projekata kod imenovanih klijenata. Koliko se tačno dobija zavisi od toga koliko je posla danas ručno i koliko su podaci uredni — to se vidi tek posle analize, i tada dobijate broj, a ne obećanje.
Proizvodnja
Upiti kupaca stižu kao tabele i PDF-ovi u različitim formatima, pa ih neko prekucava u sistem. Umesto toga se čitaju automatski, prepoznaju se šifre artikala i sastavlja se nacrt ponude koji komercijalista samo potvrđuje ili ispravi. Dodiruje se program u kome se ponude ionako prave.
Logistika i transport
Otpremnice, CMR i fakture prevoznika stižu skenirane, a neko ih upoređuje sa nalozima i traži razlike. Obrada čita dokument, izvlači stavke i sama javlja samo one gde se broj ne slaže. Dodiruje se baza naloga i folder u koji dokumenti stižu.
Građevina
Predmeri, tenderska dokumentacija i izmene projekta se pretražuju ručno, po fasciklama. Asistent nad tom dokumentacijom odgovara na pitanje i pokazuje tačan dokument i stranicu, umesto da neko pola dana traži gde je promenjena stavka.
Ugostiteljstvo i smeštaj
Upiti stižu sa više strana — e-poštom, sa sajta, sa platformi za rezervacije — i svako pitanje o slobodnim terminima traži da neko otvori kalendar. Nacrt odgovora se sastavlja iz stvarne raspoloživosti i cenovnika, a čovek ga pregleda pre slanja.
Knjigovodstvo
Ulazni računi se razvrstavaju i knjiže ručno, a kraj meseca je uvek uzak grlo. Obrada predlaže konto i razvrstavanje na osnovu vaših ranijih knjiženja, a nesigurne slučajeve izdvaja za čoveka umesto da pogađa. Dodiruje se knjigovodstveni program i arhiva dokumenata.
Advokatura i konsalting
Znanje kuće leži u starim predmetima, mišljenjima i ugovorima koje pretražuje samo onaj ko ih je pisao. Pretraga nad tom arhivom nalazi odlomak i daje odgovor sa linkom na izvorni dokument, uz pravila pristupa da svako vidi samo ono na šta ima pravo.
Na čemu AI integracija stoji
Asistent vredi tačno onoliko koliko vredi ono ispod njega. Ako su podaci razbacani po tabelama bez zajedničkog ključa, model to neće popraviti — samo će brže davati pogrešne odgovore. Zato ovaj posao skoro nikad ne počinje modelom.
Baza podataka
Odakle model uopšte čita. Pre nego što se doda AI funkcija, često treba srediti strukturu, indekse i rezervne kopije. To je zaseban posao i radim ga i bez ijedne AI funkcije, ali bez njega nema ni pouzdanog asistenta.
Program koji ljudi koriste
Mesto gde funkcija treba da se pojavi. Desktop programi, Office dodaci i interne aplikacije — tu se posao stvarno radi. Zato AI funkciju ugrađujem u postojeći program umesto da pravim još jedan prozor pored njega.
Ovo je razlika u odnosu na ponudu koja počinje i završava se na modelu: izradu baze podataka i izradu programa radim godinama, pa AI ne stoji sa strane nego ulazi u sistem koji već razumem.
Urađeno
Najbliži primer ovoga što nudim je dodatak za Microsoft Word koji šalje tekst iz dokumenta na obradu jezičkom modelu i vraća ga u isti dokument — dakle AI funkcija unutar programa koji korisnik ionako koristi, sa korisnikovim sopstvenim API ključem i bez posrednika. Opis rada stoji u prikazu projekta, a isti dodatak se prodaje kao gotov Word-GPT VSTO dodatak sa javnom cenom.
Ako vaš softver ide ka korisnicima u EU
Srbija nije članica Evropske unije i Akt o veštačkoj inteligenciji ne stvara obavezu ovde. Ali ako vaš program, sajt ili sadržaj stiže do korisnika u EU, pravila se odnose i na vas — kao i na svakog ko na to tržište isporučuje.
Dva datuma su bitna, i često se pogrešno prepričavaju:
- 2. avgust 2026. — obaveze providnosti iz člana 50 već se primenjuju. To znači da korisnik mora da zna kada razgovara sa mašinom, a sadržaj koji je mašina napravila ili izmenila mora da bude označen tako da se to može mašinski prepoznati.
- 2. decembar 2026. — prelazni rok za generativne sisteme koji su na tržištu bili pre avgusta. Oni imaju do tog datuma da usklade označavanje. To nije opšti rok za sve, nego rok za zatečena rešenja.
Ako ste AI funkciju već pustili u rad, drugi datum je vaš. Proveru usklađenosti — da li se korisnik obaveštava, da li je izlaz označen i da li se to označavanje uopšte prepoznaje — radim kao deo analize. Nalaz kaže šta nedostaje i koliko košta da se doda. Pravnu procenu odgovornosti daje pravnik; ja pokrivam tehnički deo.
Cene
Cifre stoje javno da biste odmah znali red veličine. Kod zahvata je to donja granica, jer obim zavisi od sistema u koji se ulazi — tačnu cenu i rok dobijate posle analize, pre nego što rad počne. Vidite i šta nije obuhvaćeno.
Prvi korak
Analiza spremnosti za AI
Pregled vaših podataka, sistema i jednog konkretnog posla koji želite da ubrzate, sa pisanim nalazom i planom po koracima.
Zahvati
Automatizacija jednog toka rada
Jedan posao koji se danas radi ručno — čitanje dokumenata, razvrstavanje, unos ili priprema odgovora — prelazi na automatsku obradu, uz proveru čoveka na kraju.
Jedan tok rada, od ulaza do rezultata koji čovek potvrđuje.
- Povezivanje na izvor iz kojeg posao stiže: e-pošta, folder, obrazac ili baza
- Obrada preko modela, sa pravilima šta se radi kada model nije siguran
- Upis rezultata nazad u sistem koji već koristite
- Kontrolni skup primera na kojem se meri da rešenje radi
Asistent nad vašim dokumentima
Pretraga i odgovori nad vašom sopstvenom dokumentacijom — ugovorima, uputstvima, ponudama, propisima — sa izvorom uz svaki odgovor, da se tvrdnja može proveriti.
Odgovori nad vašom dokumentacijom, sa izvorom uz svaku tvrdnju.
- Priprema i indeksiranje dokumenata koje date
- Pretraga koja pronalazi odlomak, pa tek onda sastavlja odgovor
- Link na izvorni dokument i stranicu uz svaki odgovor
- Pravila pristupa, da svako vidi samo dokumenta na koja ima pravo
- Kontrolni skup pitanja sa poznatim tačnim odgovorima
Integracija u postojeći ERP, CRM ili internu aplikaciju
AI funkcija ulazi u program koji vaši ljudi već koriste, na mesto gde posao stvarno nastaje. Bez novog programa koji treba posebno otvarati.
Ulaz u zatečeni sistem, tamo gde vaši ljudi već rade.
- Pregled dokumentacije i načina na koji se u sistem ulazi
- Funkcija na mestu gde posao nastaje, bez novog programa
- Zapis o svakom pozivu modela, radi troška i provere
- Rad po koracima, sa plaćanjem po završenom koraku
Cena zavisi od toga u kakav se sistem ulazi, pa se potvrđuje posle analize.
Posle isporuke
Mesečno održavanje AI rešenja
Praćenje troška tokena i grešaka, provera kvaliteta odgovora na kontrolnim primerima i prelazak na noviji model kada se stari ugasi. Količina pri poručivanju je broj meseci.
Održavanje nije dodatak koji se prodaje uz posao nego uslov da rešenje ostane upotrebljivo: provajderi gase starije modele, cene tokena se menjaju, a kvalitet odgovora tiho opada kada se vaši podaci promene a rešenje ostane isto. Ceo cenovnik stoji na stranici cena.
Prvi korak: analiza
Ne dajem fiksnu cenu za posao koji nisam video. Zato se počinje analizom: tri radna dana, fiksna cena, i pisani nalaz koji ostaje vama bez obzira na to da li nastavljamo. Ako nastavimo, iznos analize se odbija od cene posla.
Nalaz kaže i ono što se retko čuje u ponudi: ako se vaš problem rešava izveštajem, skriptom ili sređivanjem podataka — jeftinije i pouzdanije nego jezičkim modelom — to će u nalazu i pisati.
Na šta se obavezujem
- Odgovaram istog radnog dana, najkasnije narednog.
- Cenu saznajete pre, a ne posle. Fiksnu cenu i rok dajem posle analize. Ako se u toku rada pojavi nešto van dogovora, javljam cenu pre nego što to uradim.
- Zahvat ide po koracima, svaki sa svojom cenom i rokom, uz plaćanje po završenom koraku. Posle svakog koraka vidite rezultat i možete da stanete.
- Merilo se postavlja pre rada, ne posle. Zajedno određujemo šta znači da rešenje radi — na primer koliko od dvadeset probnih slučajeva mora da prođe — i to se proverava na kraju.
- Kod, promptovi i podešavanja su vaši. Posle isporuke dobijate izvorni kod i sve što je potrebno da rešenje radi bez mene. Nalozi kod provajdera glase na vaše ime.
- Bez zaključavanja. Ne ugrađujem ništa što bi vas vezalo za mene ili za jednog provajdera modela više nego što je nužno, i pišem gde je zamena moguća.
- Greške ispravljam bez naplate 30 dana od isporuke. Greška je kada nešto ne radi onako kako je dogovoreno; izmena je kada želite nešto drugačije nego što je dogovoreno i dogovara se posebno.
Šta nije obuhvaćeno cenom
Pišem ovo da biste cenu razumeli pre porudžbine, a ne posle. Sve sa spiska mogu da uradim, ali se dogovara i naplaćuje posebno.
- Treniranje sopstvenog modela. Radim sa postojećim modelima preko njihovog API-ja. Treniranje osnovnog modela nije deo nijednog zahvata i ne nudim ga.
- Pretplata na model. Tokene i pretplatu kod OpenAI-ja, Anthropic-a ili drugog provajdera plaćate vi, sa svog naloga i po svojoj potrošnji. Tako trošak vidite direktno i možete da ga zaustavite bez mene.
- Sređivanje podataka koji nisu spremni. Ako dokumenti postoje samo kao skenirane slike ili su podaci razbacani po tabelama bez zajedničkog ključa, njihovo sređivanje je poseban posao. Analiza pokazuje da li je potreban, pre nego što se cena zahvata potvrdi.
- Licence i pristupi tuđim sistemima. Ako se ulazi u ERP, CRM ili robno knjigovodstvo, pristup, dokumentaciju i eventualnu dozvolu proizvođača obezbeđujete vi.
- Pravna procena. Mogu da uskladim označavanje i obaveštavanje korisnika sa onim što tehnika traži, ali procenu pravnog rizika i odgovornosti daje pravnik, ne ja.
- Garancija tačnosti odgovora. Jezički model može da pogreši. Rešenje se pravi tako da greška bude vidljiva i ispravljiva, a ne tako da se ne desi — to niko ne može da obeća.
Šta da pripremite pre početka
- Pristup sistemu u koji se ulazi — probno okruženje ili kopija baze, sa dokumentacijom ako postoji.
- Jedan sagovornik koji zna posao. Nije potrebno da bude programer, ali mora da zna kako se taj posao radi danas i šta znači tačan odgovor.
- Dvadesetak stvarnih primera. Za asistenta nad dokumentima to su pravi dokumenti; za automatizaciju toka rada pravi slučajevi iz poslednjih meseci, uključujući i one koji su prošli loše.
- Nalog kod provajdera modela, otvoren na vaše ime. Ako ga nemate, otvaramo ga zajedno tokom analize.
- Odluka šta je poverljivo. Pre početka utvrđujemo koji podaci smeju da napuste vašu mrežu, jer to određuje i izbor rešenja.
Šta ovo nije
Tržište je puno ponuda koje zvuče isto, pa je pošteno reći gde su granice.
Ne treniram osnovne modele
Radim sa postojećim modelima preko njihovog API-ja. Treniranje sopstvenog modela je drugačiji posao, sa drugačijim troškom i drugačijom opremom, i ne nudim ga.
Ne preprodajem tuđe chatbotove
Ne uzimam gotovu platformu, ne stavljam na nju svoje ime i ne naplaćujem vam mesečnu pretplatu na tuđi proizvod. Ono što isporučim je vaše i može da radi bez mene.
Ne prodajem AI gde ne treba
Dobar deo poslova za koje se traži „AI“ rešava se izveštajem, pravilom ili sređenom bazom — brže, jeftinije i sa predvidivim rezultatom. Kada je tako, tako i kažem.
Vlasništvo i izlaz
- Kod, promptovi i podešavanja su vaši. Posle isporuke dobijate izvorni kod i sve što je potrebno da rešenje radi bez mene.
- Nalozi kod provajdera modela glase na vaše ime. API ključ je vaš, račun stiže vama, i potrošnju možete da vidite i zaustavite bez mene.
- Zamena provajdera je predviđena. Poziv modelu se drži na jednom mestu u kodu i piše se gde je prelazak na drugog provajdera moguć, a gde nije i zašto.
- Otkazni rok održavanja je simetričan. Mesec dana, na obe strane. Kada ga otkažete, rešenje nastavlja da radi — prestaje praćenje i podrška, ne rešenje.
- Bez obaveznog vezivanja. Održavanje se ne uslovljava kupovinom zahvata niti obrnuto.
Često postavljana pitanja
Niste sigurni spada li vaš posao ovde?
Opišite jedan konkretan posao koji se kod vas danas radi ručno i koliko ljudi ga radi. Odgovoriću da li ima smisla i, ako nema, reći ću i to.
Pošaljite upitUglavnom odgovaram isti dan.
